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公司新聞

注重服務(wù)禮儀 著力提升企業(yè)軟實(shí)力——華遠(yuǎn)衛(wèi)士舉行服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2020-11-20

為進(jìn)一步普及服務(wù)禮儀知識(shí)，充分營(yíng)造學(xué)禮儀、講文明、促和諧的濃厚氛圍，促進(jìn)員工服務(wù)水平的提升，11 月 19 日下午，華遠(yuǎn)衛(wèi)士安保集團(tuán)培訓(xùn)部舉行了一場(chǎng)服務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，公司機(jī)關(guān)各部門員工共 50 多人參加了培訓(xùn)。 

 

 
逯強(qiáng)老師結(jié)合公司的特點(diǎn)，首先從人員對(duì)服務(wù)的理解和思想認(rèn)知上進(jìn)行了相應(yīng)的講解，然后從服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與客戶溝通等方面，向大家詳細(xì)講解服務(wù)禮儀知識(shí)，并通過公司以往真實(shí)案例進(jìn)行分析，闡述服務(wù)意識(shí)的重要性，最后通過視頻播放方式重點(diǎn)講解服務(wù)流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。以現(xiàn)場(chǎng)提問等方式活躍課堂氣氛，使大家在思考中受到了教育，從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達(dá)到了培訓(xùn)目的。 
禮儀的作用就是“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外樹單位形象”，既是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，也是工作關(guān)系的附加值。本次服務(wù)禮儀的培訓(xùn)使大家對(duì)禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)，并能在日常的工作中通過規(guī)范的服務(wù)來提高公司形象。在今后的工作中，華遠(yuǎn)衛(wèi)士培訓(xùn)部將繼續(xù)采取多種形式強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)品牌。