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發(fā)布時間:2021-10-19
為提升公司形象和社會影響力,加強公司保安隊伍的整體素質(zhì),使公司規(guī)范化管理落到實處,提高客戶認知度與滿意度,推動公司業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展,促進管理運營良性循環(huán),達到控制風險,防微杜漸目的,華遠衛(wèi)士北京第一分公司近期狠抓服務品質(zhì),強化督導落實,提升服務質(zhì)量,加大檢查力度。

一是現(xiàn)場實查。
現(xiàn)場實查是最有效的檢查方式,每月到對所有項目進行實地檢查,主要檢查看項目落實公司指示情況、制度落實、人員著裝、保安證考取、人員履職、考勤記錄、制度上墻、客戶滿意度等實際情況。真實了解項目的各項工作運營情況和客戶滿意情況,為下步更好的管理項目和為甲方服務提供依據(jù),也是促進落實公司工作的重要方式。

二是視頻網(wǎng)查。
視頻檢查是一種輔助檢查,主要利用公司的慧智視頻系統(tǒng)和微信視頻系統(tǒng)進行檢查,主要來彌補不能到現(xiàn)場檢查的一種方式。特別是疫情以來,這種檢查方式也是一種很有效的檢查手段。

三是突擊夜查。
突擊夜查主要看項目平時工作落實情況,項目經(jīng)理是否做到經(jīng)常性工作經(jīng)常落實,也能反映出項目落實公司規(guī)定的效果,夜間在人員在位情況、有無違規(guī)違紀、崗隊員履職等情況。這種檢查方式效果比較明顯,也比較有效。

四是糾察督查。
糾察督查是促進工作落實的最直接的方式。主要對項目保安員日常管理工作進行檢查,并做好記錄;重點檢查駐勤點負責人履職情況和保安員開展工作情況;應當及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向公司負責人匯報,及時解決及時糾正。
在檢查中,始終堅持公正執(zhí)紀,不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,還要敢糾敢查,更重要的是要幫助整改問題,真幫實扶。只有這樣才能做到讓公司放心、讓項目服氣、讓客戶滿意。



